Jika Anda menemukan atau mengalami hal terkait:
1. Keluhan pelayanan di bidang Kepabeanan dan Cukai
2. Pelanggaran kode etik pegawai DJBC
3. Tindak pidana kepabeanan dan cukai
Anda Dapat mengajukan pengaduan dengan mengirim data aduan & berkas pendukung ke email kibcbontang@gmail.com, atau juga bisa datang langsung ke kantor.
- Pemohon memberikan data aduan seperti :
a. Data Pengadu
Nama dan atau alamat yang bersifat anonymous, Anda tidak harus menggunakan nama asli dan itu yang kami rekomendasikan
b. Alamat Yang Bisa Dihubungi
yaitu Nomor Telepon / Email untuk kami memberikan respon atau juga konfirmasi data tambahan
c. Data pengaduan
yang meliputi judul, detail, lokasi dan waktu kejadian - Petugas merekam data aduan pada Sipuma dan menyelesaikan aduan. Apabila data aduan dan berkas pendukung tidak lengkap/tidak jelas, maka akan dikembalikan untuk dilengkapi.
- Hasil penyelesaian aduan disampaikan kepada pemohon.